Priser og ordre
Alle produktpriser er inkl. moms (hvis moms er gældende). Den samlede pris, som du betaler, vises altid i kassen før betaling og omfatter alle skatter/afgifter samt eventuelle leveringsomkostninger og tillægsydelser, du har valgt.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, fragtpriser og købsbetingelser for fremtidige ordrer. Ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer. Ved åbenlyse prisfejl (fx tekniske fejl) forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere det betalte beløb.
De produkter, der skal bestilles, vælges på hjemmesiden ved at tilføje dem til indkøbskurven. Ordren afgives ved at betale for indholdet i indkøbskurven via kassefunktionen i netbutikken. Ved at afgive en ordre accepterer du disse købsbetingelser samt de priser og leveringsomkostninger, der vises i kassen. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.
Forsendelse og levering
Forsendelsesomkostninger inkluderer porto og emballage.
Estimeret leveringstid fremgår af produktsiden. Vi holder dig opdateret om din ordre, hvis der opstår forsinkelser.
Transportskade, bortkomst og reklamation ved levering
Hvis en forsendelse er gået tabt eller er beskadiget under levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter modtagelsen/forventet levering. Synlige transportskader skal også anmeldes til fragtfirmaet hurtigst muligt i henhold til deres instruktioner.
Betalingsmetoder
Tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen før betaling. Betaling håndteres sikkert via vores betalingsudbyder. Hvis du benytter Kustom, gælder følgende vilkår:
Kustom AB (publ) (registreringsnr. 559463-5038) er en svensk virksomhed med hovedkontor i Stockholm. Kustom AB er et finansielt selskab under tilsyn af Finansinspektionen (Sverige).
Fortrydelsesret, returnering og refundering
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen (eller den sidste vare i en samlet levering).
Sådan returnerer du: Kontakt os gerne på forhånd, og send varen til returadressen nedenfor. Du er som forbruger ansvarlig for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Returadresse:
Domus Taberna Oy
PL 27
40321 Jyväskylä
FINLAND
Tlf.: +358442414173
Inkludér venligst dit navn, kontaktoplysninger og ordrenummer i returpakken, så vi kan behandle din sag hurtigere.
Varens stand ved retur: Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over dette, og værdien er forringet, kan vi foretage et fradrag i refunderingen svarende til værdiforringelsen. Returnér venligst varen komplet og så vidt muligt i original emballage.
Defekte varer eller fejllevering: Meddelelse om forkert levering eller defekt produkt skal ske hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis pakken er beskadiget under forsendelsen, skal du også kontakte fragtfirmaet hurtigst muligt og give os besked.
Refundering: Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet. Refundering sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare.
Kontakt og klager
Hvis du har spørgsmål, klager eller brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice:
E-mail: info@hjemmeprodukter.dk
Tlf.: +358442414173
I tilfælde af en tvist kan du også indgive en klage via EU’s online platform for tvistbilæggelse (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
Persondatapolitik
Persondataansvarlig:
Virksomhedsnavn: Hjemmeprodukter.dk (Domus Taberna Oy)
Org. nummer: 2986916-4
Kontaktoplysninger:
E-mail: info@hjemmeprodukter.dk
Formål med behandling af personoplysninger:
- Administrere og udvikle kunderelationer
- Levere og udvikle tjenesten
- Bekræfte kundetransaktioner
- Kundeservice og forretningsudvikling
- Markedsføring
- Analyse og statistik
- Menings- og markedsundersøgelser
- Andre lignende anvendelser
Sikkerhed: Manuelle personoplysninger destrueres umiddelbart efter behandlingen. Vi sletter inaktive kunders personlige data fra vores register efter seks år.
Oplysningerne indsamles i databaser, der er beskyttet af firewalls, adgangskoder og andre tekniske midler. Databaser og sikkerhedskopier er placeret i aflåste områder, og kun forudbestemte personer har adgang til dataene.
Videregivelse: Vi videregiver ikke oplysninger til eksterne parter, medmindre det er nødvendigt for levering af varerne. De fleste forsendelser sendes fra vores eget lager. I de sjældne tilfælde, hvor forsendelsen leveres direkte fra leverandøren, videregiver vi kun de nødvendige oplysninger til leveringen.